Bij Pandora IPTV streven wij naar volledige klanttevredenheid. Daarom bieden wij op al onze abonnementen een 7 dagen geld-terug-garantie. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met onze dienst? Dan kunt u binnen 7 dagen na aankoop een volledige restitutie aanvragen — zonder verdere vragen.

Voorwaarden voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor een restitutie dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het verzoek wordt ingediend binnen 7 dagen na de aankoopdatum.
  • U neemt contact met ons op via WhatsApp of per e-mail op [email protected].
  • U verstrekt uw bestelgegevens, waaronder het e-mailadres waarmee u heeft besteld en de besteldatum.
  • De restitutie wordt verwerkt binnen 3 tot 5 werkdagen na goedkeuring van uw verzoek.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

Wanneer is geen restitutie mogelijk?

In de volgende situaties kan Pandora IPTV een restitutieverzoek weigeren:

  • Na de 7-dagenperiode: verzoeken die worden ingediend na het verstrijken van de 7 dagen geld-terug-garantie komen niet in aanmerking voor restitutie.
  • Schending van de voorwaarden: indien de klant de algemene voorwaarden heeft overtreden, bijvoorbeeld door het delen van inloggegevens of misbruik van de dienst.
  • Commercieel gebruik: indien het abonnement is gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals het herdistribueren of doorverkopen van de dienst aan derden.

Hoe vraagt u een restitutie aan?

Het aanvragen van een restitutie is eenvoudig en verloopt in drie stappen:

  1. Stap 1 — Neem contact op: stuur ons binnen 7 dagen na aankoop een bericht via WhatsApp (via de chatknop op onze website) of per e-mail op [email protected].
  2. Stap 2 — Verstrek uw bestelgegevens: vermeld het e-mailadres waarmee u heeft besteld, de besteldatum en eventueel uw ordernummer.
  3. Stap 3 — Wij verwerken uw verzoek: na ontvangst van uw verzoek verwerken wij de restitutie binnen 3 tot 5 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het bedrag is teruggestort.

Vragen over ons retourbeleid?

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een restitutie aanvragen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar [email protected]. Raadpleeg ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie over uw rechten en plichten.

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026