Pandora IPTV respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) worden behandeld. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze website flexiptv.nl of een abonnement afsluit bij Pandora IPTV, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam: voor- en achternaam, ten behoeve van de identificatie en communicatie.
  • E-mailadres: voor het verzenden van bestelbevestigingen, inloggegevens en klantenservice.
  • Telefoonnummer (WhatsApp): voor directe communicatie en ondersteuning.
  • Betaalgegevens: betalingsinformatie die nodig is voor het verwerken van uw bestelling (wordt verwerkt door onze betaalprovider).
  • IP-adres: ten behoeve van de levering van de IPTV-dienst en beveiliging.
  • Gebruiksgegevens: anonieme gegevens over het gebruik van onze website en dienst, ter verbetering van onze service.

Waarom verzamelen wij gegevens?

Pandora IPTV verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: om uw bestelling te verwerken en uw abonnement te activeren.
  • Activatie: om uw IPTV-dienst binnen 5 minuten na betaling te activeren en de inloggegevens te leveren.
  • Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden via e-mail of WhatsApp.
  • Serviceverbetering: om onze website, dienst en gebruikerservaring te verbeteren op basis van anonieme gebruiksstatistieken.
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, zoals fiscale bewaarplichten.

Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw abonnement en voor de periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Financiële gegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht maximaal 7 jaar bewaard.

Delen met derden

Pandora IPTV verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

  • Betaalverwerkers: voor het veilig verwerken van betalingen (zoals iDEAL, creditcardverwerkers). Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder strikte vertrouwelijkheid.

Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met andere derden voor marketing- of commerciële doeleinden.

Beveiliging

Pandora IPTV neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Hieronder vallen onder andere:

  • SSL-encryptie: alle communicatie tussen uw browser en onze website is versleuteld via SSL/TLS.
  • Beveiligde opslag: persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met beperkte toegang.
  • Beperkte toegang: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor hun werkzaamheden.

Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
  • Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om gebruik te maken van een van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail op [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies

De website van Pandora IPTV maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Wij gebruiken geen tracking cookies, advertentiecookies of cookies van derden voor marketingdoeleinden. Functionele cookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wijzigingen

Pandora IPTV behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen worden actieve klanten hiervan op de hoogte gesteld. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026